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80 berichten.
Hans de Groot heeft geschreven op september 3, 2021
Wat hebben we een fijne week gehad. Ondanks dat het geen stralend weer was, hebben we enorm genoten van het water van Friesland en de prachtige boot Sarah. Wat een ruimte en comfort.
Het heeft wat voeten in de aarde gehad om weg te komen, de week moest 2 keer verschoven worden door ons, maar wat een flexibiliteit van Natasha.
Petje af voor de service en de staat van de onderhoud van de boot.
We komen zeker terug volgend jaar. Lieve groet Hans en Eggie.
Celeste van den Broeck heeft geschreven op augustus 23, 2021
We hebben genoten van onze week op de Rolling Home (14-21 augustus). Ondanks het mindere weer konden we dankzij de overkapping toch altijd buiten sturen en eten. De service van Natasha en haar team geef ik een dikke tien, de boot was goed onderhouden en heel erg schoon. Ook werden mijn (honderd) vragen altijd vriendelijk beantwoord. Nogmaals bedankt en ik hoop tot heel snel! Celeste (uit Frankrijk)
Arend Pohl heeft geschreven op augustus 23, 2021
Hallo Zusammen,
das Boot SAILING HOME ist ein Traum, super gepflegt, sauber, gute Technick, Sprayhoood und Binini wie neu.
Natascha und Eric sind im Service und Freundlichkeit wohl kaum zu übertreffen.
Kann man absolut empfehlen !
Wir kommen wieder 🙂
Natasha Bendien heeft geschreven op augustus 23, 2021
Am 25-7-2021 habe ich eine Erpressung Mail bekommen und die habe ich am gleichen Tag ein Antwort geschrieben. Gerne habe ich dass man ein Komplet Bild von vorheriges nachricht hat (HWF ist Jürgen):

Hallo Natascha,

Deine Überweisung ist auf meinem Konto eingegangen. Leider sind die
350,-- Eurofür uns alle nur ein Teilbetrag der vereinbarten Rückzahlung.
Ich muß mich leider wiederholen: die Buchung der Charter erfolgte mit einer Rücktrittsklausel, die du bestätigt hast.

Die Zwänge, die uns veranlassten die Charter zu stornieren, habe ich dargelegt. Umso enttäuschter bin ich, sind wir, dass du dich trotz der sachlichen Gründe nicht an die getroffene Vereinbarung hältst und damit die Vereinbarung brichst. Für mich stellt sich die Frage, ob Verträge nur dann für dich gelten, wenn sie deinen Interessen dienen ohne Rücksicht auf deine Kunden? Ich kann es mir nicht wirklich vorstellen.

Es gibt eine alte Regel, die besagt: es ist bis zu sieben mal teurer einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Altkunden zu halten. Dies nur am Rande bemerkt, was den monetären Verlust angeht.

Willst du wirklich deine Reputation aus solch einem Anlass beschädigen? Dich negativ bewerten lassen? Ich denke dabei an Axel Voos, der vor neun Monaten ähnliche Probleme mit dir hatte und eine vernichtende Bewertung schrieb. Ich will es nicht glauben.

Noch ist alles offen. Ich appelliere an Deine Redlichkeit, deine Ehre.
Wenn alles positiv geregelt ist, können wir uns durchaus vorstellen, erneut bei Dir zu chartern.

Es liegt in deiner Hand.

Viele Grüße

Jürgen


Hallo Jürgen,

Am 6 Juni 2021 habe ich diese mail geschickt:

Es ist für uns allen richtig schade das so laufen muss. Was für uns so sauer ist das es nicht die Gesundheit ist aber die Beängstigung die jetzt in Propaganda lauft. Für eure Urlaub aber auch für uns als Vercharterer und unsere Existenz.

Deswegen habe ich Zwei Vorschlagen.

1 Wir schieben doch die Buchung zur September 2021.
Freitag 3 bis 10 oder Montag 20 bis 27 September.
Diese durchschieben mache ich kostenlos und aus gutes Willes und gülted nur dieses Jahr.

2 Wir teilen das Verlust 50%
Wobei bei eine neue Buchung 2022 Sie 20% Rabatt bekommen und diese "Verlus" leichter werdet.

3. Ich Ersatze 25% und wir machen ein strich durch diese Buchung und ich hoffe wirklich das ihr wieder kommt.

Wir sind richtig traurig das es alles so geht und glaube mir meine Nerven sind schon richtig getestet und kaputt.
Bitte gebe mich an wie wir es machen gehen.

Ganz herzlichen Grüß,
Natasha


So, jetzt weiter.
Die Quarantänepflicht war nach den Fronleichnam Wochenende schon weg, wie wir allen erwartet haben.
Laut Geschäftsbedingungen hatten sie die 100% Summe Zahlen müssen bei stornieren! Ich habe kein Reaktion auf dies vorschlagen bekommen Und habe aus guten Willens 25% von die Anzahlung überwiesen damit für euch nur € 87.50 pro Person "schaden" gab.
Miene Verlust ist 75% € 1.050.00.

Jetzt bekomme ich so eine mail?
In diese 10 Jahr das ich Charter mache und jede so gut als ich kann nach ehre und gute gewisse bedient habe und in die Zukunft bedienen soll kann ich nur traurig von so eine Brief werden.
Ich lasse mich nicht erpressen.
Wenn es so ist das ihr mich schaden willen kann ich das nicht ändern, leider.
Doch hoffe ich das Ihr fair bleibt.

Ich hoffe auf wieder sehen und wünsche euch allen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen aus Sneek,
Natasha Bendien
HWF heeft geschreven op augustus 22, 2021
Schade, schade: Vertrauen wächst nicht nach wie ein Fingernagel!!

In PandemieZeiten ist vieles anders. Charterverträge werden selbstverständlich mit Ausstiegsklausel abgeschlossen. Anzahlungen unter Vorbehalt geleistet. Ist die Gesundheit gefährdet wird der Vertrag annulliert. Doch Yachtcharter de Waterpoort zahlt die Anzahlung nur zur Hälfte zurück. Hält sich nicht an die getroffenen Vereinbarungen.
Also Vorsicht: Leisten sie nur dann Zahlungen, wenn Sie sicher sind die Bootstour antreten zu können.

MfG HWF
HWF heeft geschreven op augustus 22, 2021
Hallo Natasha,

schade, schade: Vertrauen wächst nicht nach wie ein Fingernagel!!

Wir, eine Crew von vier unternehmungslustigen Männern, suchten nach einer neuen Erlebnisreise und fanden Yachtcharter de Waterpoort und so ging es los. Das war 2019 – noch vor der Pandemie. Die Geschäftsführerin Natasha – nett, freundlich, hilfsbereit. Der Chartervertrag wurde geschlossen, angezahlt, Kaution hinterlegt, Boot entgegengenommen und nach fröhlicher Tour alle Modalitäten zur Zufriedenheit aller geregelt.
Doch dann kam Corona: Die Inzidenzwerte gingen rauf und runter aber wir hatten Lust auf eine weitere Tour. Natasha wie immer nett und freundlich – wir dachten verbindlich – beruhigt uns, das kriegen wir hin:
Chartervertrag geschlossen mit Ausstiegsklausel, falls das Ansteckungsrisiko zu hoch ist und – Anzahlung geleistet, – was sich als Fehler herausstellen sollte.
Die gebuchte Woche kommt und die Niederlande sind Hochinzidenzgebiet, dann Risikogebiet. Maßgebende autorisierte Stellen raten dringend von einer Reise in die Niederlande ab.
Wir entschließen uns von der Reise Abstand zu nehmen, teilen unseren Entschluss und die Gründe dafür Natasha mit. Doch dann die Überraschung, Natasha weigert sich die Anzahlung in voller Höhe zurückzugeben.
Nach Telefonaten und einigen Briefen erhalten wir die Hälfte unserer Anzahlung zurück. Enttäuscht von Natasha und geläutert, weil wir uns in Natasha so grundlegend geirrt haben verzichten wir auf weitere Maßnahmen. Das wir uns in dieser Frau, die wir für äußerst verlässlich und seriös gehalten haben, derart getäuscht haben beschäftigt uns noch Tage später.

Schade, schade, Vertrauen wächst nicht nach wie ein Fingernagel.

Wir können allen Interessenten nur dringend empfehlen erst dann Zahlungen zu leisten, wenn Sie sicher sind die Bootstour antreten zu können.

Mit freundlicher Empfehlung

Der Geschädigte HWF

P.S.
Andere Kunden berichten ebenfalls von Übervorteilungen durch Yachtcharter de Waterpoort. Ihre Hinweise und Warnungen befinden sich aber nach kurzer Zeit nicht mehr im Gästebuch!!
Bin gespannt, wie lange meine Warnung im Gästebuch zu lesen sein wird.
Marco en Wanda heeft geschreven op juli 16, 2021
Natasja en Erik, we hebben weer een week genoten op de Apollo. Bedankt voor de goede verzorging!
Marco en Wanda
Geerken/Fuhlendorf heeft geschreven op juni 16, 2021
Hallo Natasha!
Als wir Ende Mai 2021 mit der Sarah zu viert unterwegs waren, hatten wir trotz teilweise durchwachsenem Wetters eine super Zeit. Das Boot ist echt klasse und ließ sich auch von einem Anfänger wie mir gut fahren. Die holländischen Kanäle machen echt Spaß und sind wirklich sehenswert! Liebe Grüße aus Deutschland von Simone, Petra, Frank & Ronald
Hanneke, Jan, Christine en Cees heeft geschreven op mei 9, 2021
Wij hebben erg genoten van een week varen met de Elro. Een prachtig schip, makkelijk vaarbaar, goed onderhouden en van alle gemakken voorzien. Met twee toiletten en 1 douche is dit een prima schip om met 2 gezinnen een heerlijke vakantie te hebben. Van grote meerwaarde vonden we de instructie die we kregen van Marcel. Alles wordt goed geregeld door Natasha. Haar service verdient een dikke pluim. We bevelen Yachtcharter De Waterpoort dan ook van harte aan!
Ulrich heeft geschreven op februari 12, 2021
Hallo Natasha hallo Eric
Viele Grüße aus dem "Ruhrpott"
Wir waren vom 12.-19.09.20
mit der Elro unterwegs es war eine tolle Woche.
Die Yacht hat uns gut gefallen.Alles hat gut funktioniert
und war schön eingerichtet.
Auch die Umbuchung von Mai auf September wegen Corona
war kein Problem, vielen Dank dafür .
Wir bedanken uns nochmals für die nette Betreuung
und alles Gute. Bis Mai 2021
Herbert, Peter, Harald, Gerd und Ulrich
Klaus Otto heeft geschreven op oktober 21, 2020
Liebe Natasha,
was soll ich noch schreiben? Im Gästebuch ist schon alles geschrieben:
Das Verschieben des Termins wegen Corona, der herzliche Empfang, die tolle ELRO (ich fahre seit ca. 40 Jahren mit unterschiedlichen Booten, die ELRO ist das beste das ich je hatte!), alles an Bord sauber und vorhanden, die Dekostücke, die eine heimische Atmosphäre schaffen. Rundum: Alles super!
Ganz liebe Grüße
Klaus, Renate und Dieter im Oktober 2020
Anne und Helmut heeft geschreven op augustus 31, 2020
Im Mai 2020 waren wir mit einem Boot von Yacht Charter de Waterpoort unterwegs, dieses Mal mit der Apollo. Ein schönes Boot, sauber und komfortabel die Einrichtung und wunderbar zu fahren. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, trotz Corona-Einschränkungen hatten wir alles, was wir brauchten.
Auch der äußerst herzliche Empfang von Natascha wie immer herrlich. Man fühlt sich gleich wohl und willkommen. Es war zum dritten Mal ein wunderbarer, erholsamer Urlaub im schönen Friesland.
Wir kommen auf jeden Fall wieder. 🙂
evert riggeling heeft geschreven op augustus 15, 2020
lieve Natasha,
mag ik jou in eerste bedanken voor een geweldige vakantie op jou boot de Jantina.
ik heb dit jaar voor het eerst een bootvakantie geboekt, best spannend.
kwam bij jou terecht omdat de site er moor uitzag en de boten ook.
na onze kennismaking vond ik de boot best groot, maar jij zei me met een gerust hart, komt allemaal goed.
na een paar uurtjes les voor de kneepjes kwam het moment waarop we gingen vertrekken.
mijn vrouw en ik en 4 volwassen meiden.
Natasha ik heb vanaf de eerste tot de laatste minuut genoten, jou service die jij die week gaf, uitmuntend.
de boot zelf was van alle gemakken voorzien, geweldig.
iedereen aan boord heeft met volle teugen genoten en willen volgend jaar weer mee.
Natasha bedankt voor deze geweldige week vakantie en ik hoop je volgend jaar weer terug te zien, want ik ben verkocht haha
gr Evert Carina Cynthia Dyanne Tessa en roos
Jürgen Unger heeft geschreven op augustus 12, 2020
Charter vom 19.06 bis 26.06. 2020

Liebe Natasha,

auf der Boot 2020 suchte ich einen Vercharterer für unsere im Juni 2020 geplante Bootstour in Holland, speziell Friesland. Und so lernte ich auch Dich kennen und die Entscheidung war getroffen.
Ich habe es nicht bereut. Wir wurden herzlich begrüßt. Das Schiff, die Sailing Home, strahlte mit der Sonne um die Wette. Alles war ordentlich und sauber und unser selbsternannte Smutje fand alles in der Kombüse vor, was er brauchte, um die Mannschaft kulinarisch verwöhnen zu können.
Eine Woche waren wir bei herrlichstem Wetter unterwegs und stellten erneut fest: alles was man braucht, war an Bord.
Der gute Zustand des Schiffes war für uns eine Verpflichtung, es genau so sauber und ordentlich wieder am Liegeplatz zu vertäuen.
Wir würden sofort wieder bei Dir buchen und wünschen Dir weiterhin alles Gute und ein glückliches Händchen. Vielleicht sehen wir uns wieder.
Herzliche Grüße – auch an Eric
Jürgen + Herbert + Horst
Elri ten Oever heeft geschreven op augustus 8, 2020
Voor het eerst een schip gehuurd en door Natasha en Erik fantastisch geholpen. Met duidelijke uitleg een keurig net en heel schoon schip. Goeie tips gekregen en daardoor in hele mooie dorpjes en havens geweest.
Een heerlijke verrassend leuke en ontspannend vakantie gehad met onze 2 kids van 13 en 16 jaar.
Manfred Köhnemann heeft geschreven op september 30, 2019
Bedanken uns für die schönen Tage auf der Roling Home.Ein schönes Schiff und vor allem sauber und mit allem ausgestattet.
Wurden sehr freundlich Empfangen,ein Kaffee zum kennen lernen und anschließend eine fachkundige und ruhige Einweisung .

Hätte alles nicht besser sein können.

Jederzeit nur zu empfehlen.

Grüße aus Bad Zwischenahn
wilfried schreier heeft geschreven op september 28, 2019
Hallo Natasha,
auf diesem Wege möchten wir uns noch einmal für den freundlichen Empfang und für das tolle Schiff Jantina bedanken. Das Schiff war einfach sauber und gut gepflegt, es hat auf dem Schiff einfach an nichts gefehlt.
Wir durften Deine gesamte Flotte besichtigen, es sind einfach alle Schiffe in einem Super Zustand. Danke auch noch einmal für den zweiten Kühlschrank.
Bei der nächsten Buchung bist Du die Erste Wahl.

Ein Danke von allen Mitfahrenden: Ulrike, Justine, Laura, Julian, Florian und Wilfried
Timoschenko Hans-Peter heeft geschreven op juli 13, 2019
Nachdem wir jetzt eine Woche wieder zu Hause sind,möchte ich mich ganz herzlich bei
Natasha und Eric bedanken.
Wir sind wie Freunde empfangen worden mit Kaffee und kalten Getränken.
Die Elro war super sauber und auch die Technik an Bord funktionierte einwandfrei.
Alles in allem ein tolles Erlebnis in den schönen Friesischen Gewässern.

Sollten wir nochmal nach Sneek kommen seit ihrdie erste Wahl.
Danke sagen:Helga, Beate, Katja, Luca und Peter
Marco en Wanda heeft geschreven op juli 6, 2019
Bedankt weer voor een prachtige week op de Apollo. Erg blij met de verbeterde toiletten en het zeildoek, is zeker weer een toegevoegde waarde. Voor herhaling vatbaar.

Groeten, Marco en Wanda
Manny Miehlbradt heeft geschreven op juni 25, 2019
Hallo Natasha,

vielen Dank für das wunderschöne lange Wochenende auf der Rolling Home.
Wir hatte mit drei Pärchen viel Spaß und schöne Erlebnisse auf den Gewässern zwischen Sneek und Lemmer.
Die Yacht ist super ausgestattet, in einem tollen Zustand und lässt sich Problem los auch von einem Anfänger wie mir steuern.
Danke auch für die Betreuung und die Einweisung vor der Fahrt.
Wir kommen ganz bestimmt wieder!
Conny, Manny, Annette, Dieter, Heike und Engelbert.